ADMINISTRASI PERKANTOARAN – Harjoyo, S.E., M.M., dosen Program Studi Administrasi Perkantoran Universitas Pamulang menjadi narasumber pada Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM). Harjoyo memaparkan pentingnya pelayanan prima dan soft skill dalam dunia kerja pada Rabu (23/7/2025) melalui platform Zoom.

Acara ini diikuti oleh mahasiswa dan praktisi untuk menjawab kebutuhan peningkatan kualitas sumber daya manusia. Harjoyo menekankan bagaimana pelayanan yang baik dan keterampilan interpersonal menjadi faktor penentu keberhasilan karier di era kompetitif saat ini.

Dalam paparannya, Harjoyo menjelaskan bahwa pelayanan tidak sekadar memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi juga menciptakan pengalaman positif yang berkesan.

“Pelayanan prima adalah tentang membantu, menyiapkan, dan mengurus kebutuhan orang lain dengan sepenuh hati. Hal ini berlaku baik dalam konteks bisnis maupun organisasi,” ujar Harjoyo.

Ia menambahkan, soft skill seperti komunikasi efektif, kemampuan beradaptasi, dan etika kerja menjadi bekal penting yang tidak kalah dari keterampilan teknis.

Harjoyo juga mengingatkan peserta untuk menghindari pola pikir keliru di tempat kerja, seperti bekerja sekadar menggugurkan kewajiban atau menyesuaikan kinerja hanya dengan besaran gaji.

 “Bekerjalah dengan hati, pelajari lingkungan kerja, dan jangan mengeluh. Stres saat bekerja lebih baik daripada stres karena menganggur,” tegasnya. Menurutnya, sikap proaktif dan komitmen tinggi adalah modal besar untuk berkembang di dunia profesional.

Acara yang berlangsung interaktif ini mendapat respons positif dari peserta. Mereka aktif mengajukan pertanyaan seputar strategi meningkatkan kualitas layanan dan membangun hubungan yang baik di lingkungan kerja.

Diskusi juga menyoroti peran komunikasi dan empati dalam menciptakan suasana kerja yang kondusif.

Dengan adanya pemaparan ini, diharapkan mahasiswa dan praktisi dapat memahami pentingnya pelayanan prima dan soft skill dalam menunjang kesuksesan karier.

Harjoyo menutup sesi dengan pesan inspiratif, “Jadikan pekerjaan sebagai kewajiban sekaligus hiburan, sehingga hasil yang dicapai akan maksimal dan membanggakan.”

Markom : Adminstrasi Perkantoran