Berdasarkan Tabel 42 dapat disimpulkan bahwa dari ke-5 (lima) karakteristik mutu penilaian pembelajaran tersebut terdapat 5 (lima) karakteristik di terima dan 0 (nol) karakteristik perlu diperbaiki dengan instrumen yang dapat diterima sebanyak 15 (lima belas) dan yang perlu diperbaiki sebanyak 0 (nol), dan secara keseluruhan mutu pelaksanaan penilaian pembelajaran memiliki nilai TKM yaitu 82.99% sehingga tergolong kriteria sangat baik dengan rekomendasi yaitu diterima.

Tingkat Kepuasan Mahasiswa  (TKM) Terhadap Layanan Pendidikan Mencapai 82,99%, Semua Indikator Diterima dengan Kriteria "Sangat Baik"

Pada tahun akademik Genap 2024/2025, hasil survei tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan pendidikan menunjukkan hasil yang sangat menggembirakan. Berdasarkan Tabel tersebut tentang Hasil Pengukuran Kepuasan Mahasiswa Atas Layanan Pendidikan, tercatat bahwa seluruh indikator layanan memperoleh tingkat kepuasan tinggi dengan total rata-rata TKM (Tingkat Kepuasan Mahasiswa) sebesar 82,99%. Angka ini menunjukkan bahwa layanan pendidikan yang diberikan telah memenuhi ekspektasi mahasiswa secara menyeluruh.

Survei ini mengukur lima indikator kepuasan utama, yaitu:

1. Keandalan (reliability) – TKM: 84,87%

2. Daya tanggap (responsiveness) – TKM: 85,07%

3. Kepastian (assurance) – TKM: 85,16%

4. Empati (empathy) – TKM: 74,87%

5. Tangible – TKM: 82,99%

Kelima indikator tersebut mendapatkan kategori “Sangat Baik” dan rekomendasi diterima, menandakan bahwa mahasiswa merasa puas dengan layanan yang diberikan, baik dari segi kejelasan informasi, ketanggapan layanan, profesionalitas staf, maupun fasilitas fisik yang disediakan.

Secara khusus, indikator kepastian (assurance) menjadi aspek yang memperoleh nilai indeks tertinggi, mencerminkan kepercayaan mahasiswa terhadap kompetensi tenaga pendidik dan staf administrasi dalam memberikan layanan.Dengan hasil ini, Prodi Administrasi Perkantoran D-III diharapkan dapat mempertahankan dan bahkan meningkatkan mutu layanan pendidikan, terutama dengan terus mendengarkan aspirasi mahasiswa sebagai pengguna utama layanan akademik.

Admint : Markom AP